Política de Privacidad

Esta política aplica a Inversiones Auto Lujo Panamá S.A., Kowua S.A. (RUC 155702301-2-2021) y Reparaciones Automotrices Gold S.A. (en adelante, “Auto Lujo”, “nosotros”), empresas dedicadas al arrendamiento de vehículos con opción de compra en la República de Panamá. Somos responsables del tratamiento de los datos personales descritos en este documento, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales.

Tratamos únicamente los datos necesarios para la relación de arrendamiento y cobranza:

• Datos de identificación: nombre, cédula, teléfono, dirección y referencias personales.
• Datos del contrato y del vehículo arrendado.
• Comprobantes de pago (capturas de transferencias) que nos envías.
• Mensajes e imágenes que intercambias con nosotros por WhatsApp.

• Gestionar tu contrato de arrendamiento y el registro de tus pagos diarios.
• Conciliar los comprobantes de pago que envías con tu cuenta.
• Atenderte y darte seguimiento por WhatsApp (dudas, recordatorios, estados de cuenta).
• Cumplir con obligaciones contractuales, contables y legales.

Nos comunicamos contigo a través de la plataforma WhatsApp Business, de Meta Platforms, Inc. Los mensajes que intercambias se procesan también bajo las políticas de privacidad de WhatsApp/Meta. Usamos estos canales para brindarte atención, enviarte notificaciones sobre tu cuenta y recibir tus comprobantes de pago.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (mensajería de WhatsApp/Meta y alojamiento seguro de la información), bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando una ley o una orden judicial así lo exija.

Conservamos tus datos mientras exista la relación contractual y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Luego se eliminan o anonimizan de forma segura.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso está restringido al personal autorizado para la gestión de tu cuenta.

Conforme a la Ley 81 de 2019, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos por los canales de contacto indicados abajo.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Para consultas sobre esta política o sobre tus datos personales, contáctanos por WhatsApp al número de atención de Auto Lujo o al correo inversionesautolujopanama@hotmail.com.